Şirketin Tarihi, Misyonu ve Vizyonu

Şirketin Tarihi

Çağlar Oto , 2005 yılında araç bakım ve onarım hizmetleri sunmak amacıyla kurulmuştur. İlk olarak Ağrı bölgesinde küçük bir atölye olarak başlayan işletmemiz, müşterilerimizin güveni ve memnuniyeti sayesinde hızla büyümüştür. Bugün, modern ekipmanlarımız ve uzman kadromuzla sektörde öncü konumdayız. Kuruluşumuzdan bu yana geçen yıllar içinde edindiğimiz deneyim ve bilgi birikimi ile araç sahiplerine en iyi hizmeti sunmayı amaçlıyoruz.

Misyonumuz

Misyonumuz, araç sahiplerinin güvenli ve sorunsuz bir sürüş deneyimi yaşamalarını sağlamak için üstün kalitede bakım ve onarım hizmetleri sunmaktır. Müşterilerimizin ihtiyaçlarını anlamak ve onlara en uygun çözümleri sunmak için sürekli olarak kendimizi geliştiriyoruz. Kaliteli hizmet, dürüstlük ve müşteri memnuniyeti ilkelerimizden ödün vermeden çalışıyoruz.

Vizyonumuz

Vizyonumuz, otomotiv bakım ve onarım sektöründe lider bir marka olarak tanınmak ve müşteri memnuniyetinde standartları belirleyen bir kuruluş olmaktır. Teknolojiyi yakından takip ederek ve inovasyona açık bir şekilde ilerleyerek, müşterilerimize en yenilikçi ve güvenilir çözümleri sunmayı hedefliyoruz.

Ekip Üyeleri ve Deneyimleri

Ekip üyelerimiz, alanında uzman, sertifikalı ve deneyimli profesyonellerden oluşmaktadır. Her biri, otomotiv teknolojileri ve müşteri hizmetleri konularında geniş bilgi birikimine sahiptir. İşte bazı ekip üyelerimiz:

• ABDULBAHRİ TANIŞ- Genel Müdür

  • 20 yıllık sektör deneyimi ile şirketimizin kurucusu ve yöneticisidir. Araç bakım ve onarımı konusundaki geniş bilgi ve tecrübesi ile ekibimize liderlik etmektedir.

• ÇAĞLAR TANIŞ - Baş Teknisyen

  • 15 yıldan fazla süredir otomotiv teknisyenliği yapmaktadır. Motor bakımı ve elektrik sistemleri konusunda uzmandır. Müşterilerimizin araçlarının en iyi şekilde bakım ve onarımını sağlamaktadır.

• Mehmet Korkmaz - Müşteri İlişkileri Müdürü

  • 10 yıllık müşteri hizmetleri deneyimi ile müşterilerimizle birebir ilgilenmekte ve onların memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için çalışmaktadır.

• Elif Şahin - Pazarlama ve İletişim Sorumlusu

  • 8 yıllık pazarlama deneyimi ile şirketimizin marka bilinirliğini artırmak ve müşteri sadakatini sağlamak için çeşitli kampanyalar ve etkinlikler düzenlemektedir.

Şirketin Sunduğu Değerler ve Kalite Standartları

Değerlerimiz

• Güvenilirlik: Müşterilerimize karşı her zaman dürüst ve şeffafız. Verdiğimiz hizmetlerde güvenilirliği ön planda tutarız.
• Kalite: Hizmetlerimizi yüksek kalite standartlarına uygun olarak sunarız. Kullandığımız parçalar ve ekipmanlar, en üst düzeyde kaliteye sahiptir.
• Müşteri Memnuniyeti: Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir. Onların beklentilerini karşılamak ve aşmak için sürekli çaba gösteririz.
• Sürekli Gelişim: Personelimizin eğitimine ve teknolojik yeniliklere yatırım yaparak, hizmet kalitemizi sürekli olarak geliştiririz.
• Çevreye Duyarlılık: Çevreyi koruma bilinciyle çalışır ve geri dönüştürülebilir malzemeler kullanarak çevresel etkilerimizi minimize ederiz.

Kalite Standartlarımız

• ISO 9001 Sertifikasyonu: Kalite yönetim sistemimiz, uluslararası standartlara uygun olarak ISO 9001 sertifikası ile belgelendirilmiştir.
• Yetkili Servis Belgeleri: Tüm teknisyenlerimiz, ilgili markalar ve modeller için yetkili servis belgelerine sahiptir.
• Müşteri Geri Bildirim Sistemi: Müşterilerimizden aldığımız geri bildirimleri değerlendirir ve hizmet kalitemizi sürekli olarak iyileştiririz.
• Periyodik Denetimler: Atölyemiz ve hizmet süreçlerimiz, düzenli olarak iç ve dış denetimlerden geçmektedir.

---